よくあるご質問
癒しの宿 彩葉

宿泊・客室

Q チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください
A

チェックインは15:00~、チェックアウトは12:00となっております。

Q チェックインは何時まで大丈夫ですか?
A

最終チェックインは21:00です。

Q 荷物を宅配で送り預かってもらえますか?
A

フロントにてお預かり致します。
お送りいただく際にはご宿泊日・ご宿泊名をご記入して送付ください。

Q 当日予約は何時まで可能ですか?
A

素泊まりプランの場合は、当日20:30まで受付ております。

※ご夕食付きプランの場合は、前日18:00まで

Q キャンセル料は何日前~発生しますか?
A

以下の通りにキャンセル料が発生いたします。

ご予約日の7日前:50%、2日前:70%、前日:70%、当日100%(宿泊料金に対しての%です)

※宿泊プランごとにキャンセル規定の設定がある場合は、そちらが優先されます。

Q クレジットカード/QRコード決済は利用できますか?
A

クレジットカードは、ほとんどのカードがご利用いただけます。

QRコード決済は、「PayPay」「auPAY」がご利用いただけます。

Q ペットと一緒に泊まれますか?
A

申し訳ございません。ペットは旅館内(駐車場を含む)に入ることはできません。

お食事

Q 夕食は何時からですか?
A

ご夕食(お寿司の配達)は、18:00/19:00/20:00~お選びいただけます。

配達時間のご希望が無い場合は、18:00に配達いたします。
※寿司の配達時間のご希望がない場合で、チェックインが18:00以降の場合は19:00または20:00に配達いたします。

 

Q アレルギー対応ありますか?
A

申し訳ございません。個別のアレルギー対応はしておりません。ご了承ください。

館内施設・設備・サービス

Q アメニティは何がありますか?
A

男性用スキンケア用品、女性用スキンケア用品、部屋着、ドライヤー、歯ブラシなど
揃っています。

Q 子ども用の浴衣もありますか?
A

はい。お子様用の浴衣もあります。

Q インターネットは接続できますか?
A

はい、無料にて全客室でインターネットに接続していただけます。

アクセス・駐車場

Q 駐車場はありますか?
A

はい。十分な駐車スペースがございます。

Q 最寄りのICはどこになりますか?
A

別府ICです。

別府ICまで車で5分です。

Q 最寄りの駅はどこになりますか?
A

JR別府大学前駅です。

別府大学前駅まで車で6分です。

※駅からタクシーまたはバスをご利用のお客様は、JR別府駅のご利用をおすすめいたします。

別府駅までタクシーで17分です。

周辺情報

Q 近くに観光スポットはありますか?
A

はい。地獄めぐりなど観光スポットがたくさんあります。

Q 近くにコンビニはありますか?
A

はい、徒歩5分でコンビニがあります。

館内施設・設備・サービス

Q アメニティは何がありますか?
A

男性用スキンケア用品、女性用スキンケア用品、部屋着、ドライヤー、歯ブラシなど
揃っています。

Q 子ども用の浴衣もありますか?
A

はい。お子様用の浴衣もあります。

Q インターネットは接続できますか?
A

はい、無料にて全客室でインターネットに接続していただけます。

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